Mijn Klacht:
Ik ben een nieuwe klant van youfone voor internet en TV aangezien ik glasvezel heb moet er een monteur komen voor de aansluiting ,de afspraak is gemaakt voor 08-12-2022 tussen 1400uur en 1600 uur , het internet en TV waren om 8uur al afgesloten wat niet bekend was bij mij, er kwam niemand opdagen , niet afgemeld niets gehoord ,toen zelf het bedrijf gebeld waar de monteur voor werkt , na 45minuten in de wacht gestaan te hebben werd meegedeeld dat de monteur was uitgevallen , en men kon niet zeggen wanneer er nu iemand kon komen , aangezien ik voor thuiswerk afhankelijk ben van een internet verbinding heb ik de vrijdag en zaterdag meerdere malen met youfone en installatie bedrijf gebeld , uiteindelijk kreeg ik een afspraak voor een monteur op zondag 11-12-2022 tussen 1400 uur en 1600 uur zou hij komen om het kastje voor glasvezel aan te sluiten , afspraken voor de zondag afgezegd om thuis te kunnen zijn en de monteur te ontvangen , maar helaas wederom zonder afzegging niet op komen dagen , ik heb via het telefonische contact dat ik meerdere malen heb gehad met youfone steeds benadrukt dat mijn werk en dus inkomen van een internet verbinding afhankelijk is , maar dat helpt dus niet , ben nu al 3 dagen kwijt en nog geen zicht op een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Zo snel als mogelijk is internet verbinding , en het zou wel zo klant vriendelijk zijn een tegemoetkoming voor het ongemak en de geleden kosten .
(10)
