Keastone op 23 september 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer van der Steen, Hartelijk dank voor je klacht en de toelichting hierbij. Mijn excuses dat je langer hebt moeten wachten dan wenselijk, helaas is er recentelijk bij ons een factuur verzonden naar de klanten. Dit gebeurd een keer...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag is mijn nieuwe abonnement geactiveerd. Om uitleg te krijgen over de instellingen in de app heb ik geprobeerd de klantenservice te bereiken.
Na een half uur in d wacht heb ik de verbinding verbroken.
Als ik binnen aanvaardbare tijd te woord gestaan word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2019 om 09:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
