Mijn Klacht:
Heel slecht bedrijf! Vanaf het begin dat ik lid ben geworden van Youfone mobiel valt vaak de verbinding weg en kan ik niet bellen en internetten. Dit gebeurt meerdere malen per dag en heb hier ook meerdere malen contact met Youfone over opgenomen. Volgens hun moet ik in 48 uur 3 voorbeelden geven van wanneer ik niet kan bellen en het internet wegvalt. ik heb doorgegeven dat dit onmogelijk voor mij is omdat ik veel op de weg rij op verschillende adressen en ik het ongeveer 3 van de 8 keer mis gaat met bellen. Hun willen een postcode, huisnummer en tijdstip hiervan hebben 3 keer. Ik heb doorgegeven dat dit voor mij onmogelijk is omdat ik niet 8 keer per dag bel en het soms wel goed gaat. dus kan niet in 48 uur 3 keer kijken waar ik ben en hoelaat en kom niet aan dat aantal keer bellen. Ze kunnen me dan niet helpen zeggen ze en nu is het de probleem van de klant. Hun willen niks voor me betekenen als ik geen 3 voorbeelden geef. kan niet eens 112 bellen. Het is zo slecht dat ik nu een ander abonnement moet afsluiten ergens anders omdat dit niet te doen is. Hierbij is goedkoop toch weer duurkoop. Internet kan ik wel genoeg voorbeelden van geven omdat de verbinding van Youfone minimaal 6 keer op een dag uit valt. Zeer slecht bedrijf, geen zaken mee doen! ze willen je toch niet helpen. ook niet als je duidelijk aangeeft dat het niet haalbaar/ onmogelijk is wat ze van een klant verwachten.
Gewenste Oplossing:
oplossen of abonnement stopzetten.
(10)
