Mijn Klacht:
Youfone wil mijn betaling via DirectPay blijkbaar niet verwerken en blijft ondanks het meerdere malen sturen van mails en bewijzen daarbij maar volhouden dat ik nog 83 euro moet betalen. Vanochtend weer 10 minuten aan de telefoon gehangen met de ‘klantenservice’, opgehangen met de belofte dat alles uitgezocht wordt, einde van de middag een mail…
weer hetzelfde antwoord… om te janken!
Jullie lezen mijn mail gewoon niet!
Ik heb de bewijzen aangeleverd, zojuist weer een mail gestuurd, lees ze eens! Dit is echt om wanhopig van te worden! Dit loopt al vanaf augustus, los het eens op!
Gewenste Oplossing:
- betaling verwerken
- toegeven dat jullie onterecht mijn telefoon steeds blokkeren
- de deblokkeerkosten en het abonnement van de afgelopen maand crediteren (want abonnement al 2 x onterecht geblokkeerd en dus niet bruikbaar)
(10)
