Mijn Klacht:
-Kan youfone niet bereiken met de vragen die ik heb.
-Meerdere malen een email gestuurd geen reactie.
-Brutale Dounia van youfone aan de telefoon gehad.Die mij niet verder kon helpen.Sofie kon mij ook niet helpen.
-Er is beloofd dat ik een email zou ontvangen met de gang van zaken.Niets vernomen.
-Slecht bereik en dagen geen internet gehad.
-Abbo zou op 27 januari volgens contract in gaan en is pas 6 januari in gegaan. Geen bericht gehad met excuses enz.
-Factuur van 36 euro ontvangen wat niet kan kloppen. Hou de minuten bij.
-Heel onprofessioneel reageren niet op klachten die je aangeeft aan de telefoon. Praten eroverheen en luisteren gewoon niet!! Er zijn zeker nog veel cursussen nodig voor het klantenservice van youfone.
-Elke medewerker heeft zijn eigen verhaal. Heb verschillende verhalen aan de telefoon gehoord. Wie of wat moet ik nou geloven.
Al met al drama drama en nog eens drama. Had beter bij vodafone kunnen blijven!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het contract zo snel mogelijk ontbinden! Voel me niet serieus genomen en youfone komt niet geloofwaardig over. Geen vertrouwen meer in!!
