Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw review! Helaas wordt de overstapservice pas doorgevoerd zodra wij de mail uitsturen ''Je internet is geactiveerd'' Dit is op basis van het aansluiten van het modem, dus helaas kan ik hier geen verschil...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
waarom krijg ik dan eerst een mail dat ik vanaf 1 mei internet van jullie heb? en dat was ook zo, waarom sturen jullie dan je bent vanaf 1 mei...
Mijn Klacht:
Ik heb vanaf 1 mei internet van julie daar heb ik bewijs van en jullie blijven zeggen vanaf 21 mei en dat is niet zo, u kunt dat terug vinden, ik wil dan ook gewoon aan julie betalen vanaf 5 mei en niet aan delta , want dat hebben julie verkeerd doorgegeven, anders moet ik naar de geschillen commissie
Gewenste Oplossing:
ik wil dat het goed nagekeken word, en opgelost en excuses, en gerechtigheid
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw review!
Helaas wordt de overstapservice pas doorgevoerd zodra wij de mail uitsturen ''Je internet is geactiveerd''
Dit is op basis van het aansluiten van het modem, dus helaas kan ik hier geen verschil in maken. Deze mail is verstuurd op 21-5-2025, en daarmee betaal je vanaf die datum bij ons, en vanaf die datum niet meer bij Delta.
een fijne dag gewenst,
Roy.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
margoroggeband3
Heeft op 04 juni 2025 om 16:05 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
waarom krijg ik dan eerst een mail dat ik vanaf 1 mei internet van jullie heb? en dat was ook zo, waarom sturen jullie dan je bent vanaf 1 mei aangesloten, dat is toch vreemd dan?
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
(10)
(10)
