Mijn Klacht:
Ik heb een alles in 1 abonnement voor internet, tv en vaste telefoon. Eind april heb ik tijdig telefonisch doorgegeven eind mei te verhuizen naar een andere gemeente met een ander netnummer.
Pas een maand later, sinds 22 juni, heb ik vaste telefoon. Direct na de verhuizing heb ik contact opgenomen met YouFone. Eerst lag het aan KPN, vervolgens moest ik even wachten en uiteindelijk heeft YouFone nagelaten tijdig voor mij een nieuw nummer aan te vragen
Een maand lang heb ik geen gebruik kunnen maken van de vaste telefoon. YouFone komt niet met excuses, vergoed de extra kosten die ik deze periode heb gemaakt ad € 25,00 niet, zij bieden een financiële tegemoetkoming van € 1,00.
Ik word gewoon in de maling genomen.
Verschrikkelijk klantonvriendelijk, verschrikkelijk onfatsoenlijk!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer YouFone excuses aanbiedt voor de door hen gemaakte fout en een fatsoenlijke vergoeding biedt.
