Klacht: niet gebeld kunnen worden en simkaart niet in toestel anders hoge rekening

dharma op 04 mei 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb al meerdere malen gebeld en gemaild ,dat ik niet gebeld kan worden met deze simkaart .Wat voor mij het ergste in deze is is het feit dat ik een huizen hoge rekening krijg als ik de sim in mijn toestel plaats.
binnen 1 dag sim verwijdert.
Ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken om hier iets aan te doen krijg ik helaas rekeningen waar ik geen gebruik van heb gemaakt.Ik zit in de bijstand kan me dit niet permitteren.
Er is mij indertijd ook nog gevraagd om lijstje met oplossingen nategaan.Helaas werkt tot op heden niets.
Ik loop reeds 3 maanden met het simkaartje in mijn portemonnee,dan nog verbaasd het mij dat ik een rekening van jullie krijg.Ik vraag me af of er een rechtzaak voor nodig is om dit op te lossen.Hoop dit keer als ik julklie nog serieus moet nemen als bedrijf,dit ook serieus opvatten.Dit soort grapjes kan jullie je bedrij f kosten.Hoop dat er dit keer wel naar behoren gehandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Of een redelijk werkende simkaart en de bedragen voor verbruik terugbetalen en anders.Stoppen met het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 juli 2012 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie