J. Monique op 16 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Monique Tjepkema, Allereerst natuurlijk mijn excuses voor het feit dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Het is momenteel erg druk waardoor het kan voorkomen dat je langer dan normaal moet wachten, wij proberen natuurlijk iedereen zo snel mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben 2 weken bezig om contact te krijgen. Op mail wordt niet gereageerd. En tot overmaat van ramp na een ruim 20 min te hebben gewacht gewoon de verbinding verbroken omdat het 20.00 was. Ik heb op een klantenservice gewerkt daar werkte we de klanten af die op dat moment nog in de wacht stonden. Wel zo netjes.
Dat ze de wachttijden verkorten en sneller op mails reageren. En de klanten afhelpen die in de wachtstaan ook na 20.00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 10:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
