Mijn Klacht:
De klacht is heel simpel wel hebben thuis geen internet.
26 feb Overstap van online (kpn) naar youfone (kpn)
Met nummerbehoud en overstap service
(Geen dag zonder internet)
Op 26 februari om 08:00 geen internet meer bij online dus het andere modem er aan gestekkert en 5 minuten later: Bam internet van youfone in de lucht
13:00/14:00 /- klap geen internet meer en een rood lampje op het modem.
Gebeld met youfone en hun geven aan dit gebeurt vaker duurt meestal 3 dagen maar zal gelijk een case aan maken en dat duurt 5 dagen.
1 maart gebeld met youfone en de medewerker vond het raar en stuurt
een monteur?
3 maart monteur geweest… ja alles goed bel maar weer met youfone
Gebeld met youfone: ja het modem is stuk?? We sturen een nieuwe en verwachten hem maandag…
Maar het probleem is niet de lijn of het modem maar het zit intern bij kpn en os fout gegaan tijdens de bonding/omzetten huis telefoon nummer (denk ik) maar probeer dat Ricardo van de Klantenservice wijs te maken
dus alstublieft laat daar even iemand (zo snel mogelijk) naar kijken.
Bedankt
Gewenste Oplossing:
Laten we eerst zorgen dat hey werkt en ik serieus word genomen en ik verwacht iniedergeval excuses
(10)
