Klacht: NA BIJNA 2 MAANDEN NOG STEEDS GEEN INTERNET!!

Kevin Mwendwa op 12 september 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 29 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Een goedemiddag. Dankjewel voor jouw review. Ik heb mijn collega's aangestuurd om zo snel mogelijk het probleem voor je op te lossen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Groet, Roy.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 september 2023

Een nieuwe klant van Youfone uit zijn teleurstelling over het gebrek aan internetverbinding na bijna twee maanden. Ondanks herhaalde beloftes om binnen drie werkdagen contact op te nemen, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, zelfs niet na het doorgeven van een alternatief telefoonnummer. De klant overweegt nu de overeenkomst te ontbinden vanwege deze slechte service.

Mijn Klacht:

Beste Youfone, Ik schrijf u vandaag om mijn teleurstelling te uiten over mijn ervaring als nieuwe klant bij uw bedrijf.
Steeds wordt mij verteld dat ik binnen 3 werkdagen gebeld ga worden, echter hoor ik niets maar beweren jullie gebeld te hebben. Dus daarop volgend maar de telefoonnummer van mijn vriendin gegeven als nieuw contactpunt. Weer anderhalf week later hebben we nog niets gehoord.

Ik zie nu geen andere optie dan de overeenkomst te ontbinden want wat zijn jullie toch een waardeloos bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Deze week nog regelen dat ik internet heb anders graag alle apparatuur ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 september 2023 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Kevin Mwendwa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie