Klacht: Na 6 MAANDEN nog steeds niet terugbetaald

Sal06 op 14 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 14 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Abonnement geannuleerd.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een HALF JAAR wachten, zie ik nog steeds de reeds betaalde aansluitkosten niet op mijn rekening. Youfone had mij beloofd om de kosten in augustus terug te betalen (ze hebben dit al een paar keer uitgesteld). Maar tevergeefs is dit nog steeds niet gedaan?!
Je kunt wel naar hun mailen, maar dat heeft toch niet veel zin aangezien ze toch pas over een maand reageren.
Dus dan maar via deze manier contact proberen op te zoeken met Youfone.

Gewenste Oplossing:

De aansluitkosten wil ik uiterlijk binnen een week op mijn rekening zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 14 september 2012 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie