Terug

Klacht: na 10 dagen nog steeds geen TV

sophia16 op 04 juli 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacqueline Dammers, Natuurlijk allereerst mijn welgemeende excuses voor alle ongemak. Volgens onze gegevens is er inmiddels contact geweest met de Klantenservice en is het probleem nu opgelost. Er zal nog contact met je opgenomen worden per mail aangaande een...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 juli 2021

Een klant van Youfone heeft een nieuw abonnement afgesloten, maar de televisie werkt al 10 dagen niet. Ondanks herhaaldelijk bellen en het ontvangen van de melding dat de klacht is opgelost, is er geen actie ondernomen om het probleem te verhelpen. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en dreigt dagelijks zijn onvrede te uiten op verschillende review sites.

Mijn Klacht:

Heb een nieuw abonnement, maar de TV heeft het nooit gedaan!
Bel 2a3 keer per dag…..NIKS
Slechte reviews…schrijven ze dat ik moet bellen…DOE IK DAGELIJKS
Hier zetten ze de klacht op OPGELOST!!!!!!
Terwijl er NIKS aan gedaan word!!!!!!
Is nu al 10 dagen!!!!!
GROTE NEPPERS!!
En ik ga dit dagelijks hier posten en op iedere review site, totdat het ECHT opgelost is!

Jullie personeel is meer bezig te reageren op slechte reviews en klachten als met hun ECHTE werk!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk tv kan kijken en mij al die dagen niet in rekening gebracht worden, de aanschaf van een chromecast ( zodat ik iets kan )
En al mijn tel. vergoed minstens 30!!!!!
En dit niet verwijderen zolang het niet ECHT opgelost is!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 06 juli 2021 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sophia16
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het