Mijn Klacht:
De monteur zou bij ons op 12-9 langskomen tussen 8 en 10. Maar wij hebben deze beste monteur niet gezien. Hij heeft schijnbaar aangebeld en onze voordeur op de foto gezet. Maar geen bel gehoord en/of monteur gezien.
Toen wij Youfone belde kregen wij het aanbod om voor 60 euro nog een keer de monteur te laten komen.
Ik zou opletten met Youfone en de monteurs die ze sturen. Ik vind het niet alleen schandalig, maar ook een belediging hoe ze met je als klant omgaan. Ze leggen de fout bij jou neer.
De monteur maakt alleen een foto van de deur en daarmee is het voldoende bewijs dat iemand niet thuis is. Geen telefoontje, niks.
Belachelijk! Nu maar eens kijken of er nog een reactie komt op ons voorstel en/of dat als er geen monteur komt het contract beëindigd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is wat mij betreft de volgende:
1. Monteur komt het gratis aansluiten zoals is afgesproken op korte termijn en de dagen internet die wij nu niet hebben, betalen we niet.
2. Contract wordt ontbonden en wij zoeken een andere internet provider.
(10)
