Klacht: mobiel werk niet goed

theo renes op 02 april 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Theo, Bedankt voor je bericht! Aan de probleemomschrijving te horen lijkt het hier om een doorschakeling te gaan waarbij alle oproepen direct worden doorgeschakeld naar je voicemailbox. Om zo'n doorschakeling op te heffen moet je een bepaalde code invoeren...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 april 2024

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

als iemand me belt gaat die gelijk naar voicemail en als ik die uit zet is me telefoon in gesprek
en ik ben bij de mediamark en die hebben ook gebelt hier over en toen zeg die als dat zo blijf en is het kaartje stuk
dus ik heb gezeg dat youfone mij een nieuwe kaartje op stuurt
en als me telefoon niet werk dan wil ik het contracht onbinden
maar die merdwerk zeg dat ik toe 16-12-2024 moest betalen
maar als youfone niet leven dan kan ik het onbinden
het telefoon nr is 065783241 op naam renes geb 09-01-1952
het adres is kastjelaan 32 4131aw vianen
ik hoop dat we er in er uit komt
mee-mail is [email protected]

Gewenste Oplossing:

dAT ME TELEFOON GEWOON GOED WERK
ZO Dt als zo me belen en niet op voicemail
als ik die uit zet is me telefoon in gesprek
dat is door media gedaan en ook met jullie gebelt maar dat werkt niet
jullie zegen dat het misschien aan het kaartje leg maar wilde geen nieuwe sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 08 april 2024 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door theo renes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie