Mijn Klacht:

Ik heb nu al meerdere malen contact gehad over mijn internetverbruik buiten Europa, terwijl mijn mobiele gegevens uitstonden, evenals mijn roaming. Mij wordt nu verteld dat iedere keer als ik wifi aan en uit zette, dit 10 mb kost en ik dus iedere keer hiervoor moet betalen. Hoe ik dat had kunnen voorkomen? Voor mijn reis youfone bellen over wat er mogelijk mis kan gaan, was het antwoord. Ik heb geen enkel berichtjes oid ontvangen zodra ik geen wifi had! Vervolgens wordt mij nu geadviseerd om een lokale simkaart te kopen van het land waar ik naar toe ga, als ik mijn telefoon toch wil gebruiken. Nu moet ik dus een datablok op mijn telefoon zetten zodat ik geen internet verbruik, terwijl ik WEL alles heb uitstaan.

Het is toch te gek voor woorden dat als mijn internetgegevens etc uit staan, ik kosten krijg voor het verbinden van de wifi?! Ik snap er helemaal niets van, maar youfone ook niet, want het enige wat zij doen is de aantekeningen voorlezen welke zijn gemaakt bij mijn nummer.

Gewenste Oplossing:

Zodra iemand mij uitlegt hoe ik dit had kunnen voorkomen. Ik heb zelf het idee dat ik dit niet had kunnen voorkomen, dus ik zie graag dat mijn gemaakte kosten (71 euro) vergoed worden, omdat ik geen gegevens verbruik heb gehad.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is wederom geen antwoord op mijn vraag. Mijn vraag is, hoe je als klant, kunt weten dat je TOCH internet verbruikt, ondanks dat mijn mobiele gegevens uitstonden en dataroaming uit stond. Hoe kan het dat ik kosten maak zonder mijn medeweten? Dat moet toch niet kunnen? Niemand kan mij vertellen hoe het komt, dat is ongelofelijk. Ik ga Radar en Kassa inschakelen, en heb ook bij juridisch advies ingewonnen. Dit is ongelofelijk. Ik ga direct mijn abonnement opzeggen.