Mijn Klacht:
Helaas krijg ik van YouFone een rekening voor internet buiten de EU.
Nu heb ik op Schiphol in het vliegtuig de mobiele data uitgezet dus 4G is niet meer mogelijk. Daarna het toestel in vliegtuig modus geplaatst.
De rest om het toestel weer uit vliegtuig modus te halen bleef zorgen dat 4G uitgeschakeld bleef.
Volgens YouFone is er toch 6x contact geweest met het Turkse netwerk, zelfs 2x terwijl we nog aan het vliegen waren.
YouFone verschuilt zich achter de zin: het is geregistreerd dus betalen.
Ik ben van mening dat het niet klopt en vraag om een specificatie welke app welk verkeer maar dat heeft YouFone niet.
De medewerkster beweert dat er apps zijn die de Android instellingen overrulen maar kan geen app noemen.
Nu gaat het om nog geen 5 euro maar bij mij gaat het om het principe.
Toestel heeft en kon geen mobiel dataverkeer gebruiken omdat dit uit stond.
Alles via Wi-Fi gedaan (Whatsapp bellen en youtube)
Gewenste Oplossing:
Extra kosten voor dataverkeer buiten de EU crediteuren.
(10)
