Mijn Klacht:
Klacht
Eind Maart heb ik een bestelling geplaatst bij youfone (met nummer behoud),
3 dagen later mijn sim-only kaart was binnen, maar het sevice was beperkt tot emergency call only (dat was all raar), ik dacht paar dagen wachten dan zal het werken, en nee het duurde meer dan een week, ik heb de service van youfone gebeld met deze kwestie- mijn vraag was stopen zeten de besteling, volgens de service medewerker, youfone is het niet gelukt om mijn huidige abonement over te zetten – reden onbekend, maar- zij de jongen tegen mijn (per telefoon) 30 April doet de youfone weer een poging tot over zeten van mijn abonement, en dan is het moment om stop te zetten van besteling, 2 Mei ik belde weer de youfone service met de vraag om mijn besteling stop te zeten, (zo is me uitgelegd door de service medewerker eerder, bij de vorige gesprek) want en ja ik heb steeds geen verbinding alleen emergency call, ik voelde me in maling genomen en bewust voorgelogen over stop zeten van mij besteling bij de tweede poging van youfone op 30 April. Ik vind het een zeer slechte en misleidende praktijk, bovendien youfone beweert dat mijn kart is aktive – realiteit is alleen emergency call. Slechte zeer slechte service en niet betroubare provider, dus ik will af van deze besteling van youfone, ik wil niet 2 jaar vast aan provider die zo slecht en misleident zijn klanten behandeld, youfone weigerd mijn bestelling stop te zetten, emercency call only for mij ik kan er nieks mee.
Gewenste oplossing
stop zeten van mijn bestelling bij youfone want het is hun niet gelukt voor zoveelste keer mijn abonement over te zeten (nummer behoud) een helle maand zonder mobiltelefon.
ps: het is tijdrovend en er lost niets op
Gewenste Oplossing:
stopzetten van mijn bestelling, ik vind deze provider niet betrouwbaar voor 2 jaar abonnement
(10)
