Mijn Klacht:
Geachte,
Tot op heden is er geen oplossing gevonden. Ook al word de klacht vermeld met opgelost. Er is geen oplossing gevonden. Maar ik zie dat Youfone dit bij iedereen doet als er klachten ingediend worden. Ja lekker makkelijk Youfone als er staat klacht opgelost wekken jullie de indruk voor andere consumenten dat het probleem is opgelost. Dit is wederom misleiding. Ik heb hier screenshots van genomen en dit doorgestuurd naar het AMC waar eerder deze week een onderzoek tegen jullie gestart is
Jullie zullen je moeten verantwoorden aan hen. En snel met de vermelding komen met klacht opgelost is niet voldoende en al helemaal niet als de klacht helemaal niet in behandeling is genomen of opgelost is!! Of moet ik het programma BOOS inschakelen??? Want bij de klachten website klacht.nl doet jullie blijkbaar niet zoveel. Misschien willen jullie meer publiciteit??! Dat kan hoor, dan moeten jullie zo even door gaan
Dan kunnen jullie heel Nederland uitleggen hoe jullie met jullie klanten omgaan en de klachten van klanten. Gezien het aantal klachten hier en hoe daar mee om word gegaan, denk ik dat het goed zou zijn om het hele bedrijf Youfone eens flink door te lichten!!
Ik ben misleid door jullie
Youfone heeft mij voorgelogen en onder druk een abonnement aangesmeerd die helemaal niet correct is.
Het gaat hier over een Sim only abonnement. In de maanden juni en jullie vroeg ik om unlimited data
Dat kon werd er door de klantenservice verteld maar ik heb een maandelijkse opzegbaar abonnement en unlimited data gaat niet met een maandelijkse opzegbaar abonnement. Ook werd er mij gezegd dat het abonnement per direct in zou gaan. Dit was pas per 1 juli. De bundels die ik bij moest bestellen zouden bij het abonnement horen inclusief kosten
Tot 2x tot een factuur van 250 euro
Youfone is bekend met deze zaak maar wil het niet oplossen en legt de schuld bij mij neer
Deze zaak duurt nu al ruim 2 maanden
Ik wil mijn geld terug van de afgelopen 2 maanden. Jullie geven aan dat ik een mail heb gehad met de bestel bevestiging??!! Welke dan??? Die kunnen jullie niet voorleggen want ik heb die niet gehad. Jullie sturen mij enkel een bevestiging van het nieuwe abonnement die per 1 Augustus is ingegaan een jaar abonnement met unlimited data maar over de maanden juni en juli praten jullie niet en hoor ik jullie daar niet over
Ik wil 500 euro retour van jullie
Inmiddels heeft AMC zich ook mee bemoeid en zij geven aan dat Youfone weldegelijk verantwoordelijk is voor het geven van de juiste informatie
Ik wil per direct mijn geld terug
Ik heb vorige week al een brief gestuurd
Met vernietiging overeenkomst
Maar tot op heden moet ik iedere keer zelf bellen en krijg ik dan een mail van 5 regels terug dat Youfone niet aansprakelijk is. Ook werd ik verleden onterecht afgesloten. Ook daar werden de kosten niet gecompenseerd of vergoed. Ik heb beide facturen onder protest betaald maar Youfone vind het blijkbaar heel normaal allemaal
Ik wil per direct mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van de periode juni en juli!! Ik heb duidelijk een brief gestuurd met vernietiging overeenkomst
2x 250 euro retour en niet weer een melding krijgen met klacht opgelost terwijl er niets opgelost is!! Dit is wederom misleiding en leugens naar alle consumenten toe
(10)
