mijn klacht word niet opgelost.

Question

ik plaats hier al meerdere malen een klacht over mijn aansluiting en u zegt dat het is opgelost en dat is het niet, en u reageerd ook niet op klachten via de mail? wat is dit voor slechte organisatie, ik heb gewoon bewijs, dat ik aangesloten ben vanaf 1 mei , en jullie blijven zeggen 21 mei, dat is een leugen ik heb er bewijs van en jullie negeren het gewoon, zeg ook niet dat de klacht hierop gelost is dan en reageer ook gewoon op mail, dit is misleiding, jullie reageren ook niet op klachten mail

Youfone · Accepted Answer

Beste Margo,

Bedankt voor je review. 

Als je gebruik maakt van de overstapservice zegt Youfone het abonnement voor je op bij je vorige provider. Wij zeggen het abonnement op zodra wij een signaal krijgen van het netwerk dat er gebruik wordt gemaakt van ons internet. Dit signaal hebben wij op 21-05-2025 gekregen. Op die datum is je abonnement bij je vorige provider opgezegd en vanaf die datum is je abonnement bij Youfone gestart en vanaf die datum gaan wij factureren. Vanaf die datum begint ook de 8 maanden kortingsperiode bij Youfone.

Indien wij opzeggen per de wensdatum is er een zeer grote kans dat je wordt afgesloten bij je vorige provider terwijl je nog geen gebruik maakt van het internet via Youfone. 

Dus je abonnement bij je vorige provider is iets later opgezegd en je abonnement bij Youfone is iets later gestart dan oorspronkelijk gecommuniceerd is maar dit komt geregeld voor in de praktijk. Ik hoop dat dit het een en ander duidelijker maakt! Je zal ook nog een reactie op je e-mail krijgen, hier zijn mijn collega's nog niet aan toe gekomen ben ik bang.

Groet, Jake

Klacht: mijn klacht word niet opgelost.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Youfone

Geboden Oplossing:

margoroggeband3

Klacht: mijn klacht word niet opgelost.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Youfone