Mijn Klacht:
Meer dan een week geen toegang tot internet. Dus ik kan mijn telefoon niet gebruiken om te betalen, kan geen reisinformatie opzoeken en als mensen mij gewoon proberen te bellen lukt dat nu ook niet meer. Ik heb Youfone gesproken meerdere malen. De eerste keer vertelde hij me dat ik pech had want er is een storing. Tweede keer moest ik mijn simkaart verwijderen en 15 minuten wachten en daarna proberen in een andere telefoon. Ik heb geen andere telefoon! Ik heb mijn IPhone 11 helemaal uitgezet, simkaart er inderdaad uit en netwerk terug naar fabrieksinstelling heb ik nu ook gedaan. Ook mijn VPN verwijdert. Het maakt allemaal niet uit. En nu krijg ik mijn zakelijke telefoontjes ook niet meer. Wat een vreselijke slechte service! Hoe is dit in vredesnaam mogelijk in 2024. Dus nu moet ik op eigen kosten een simkaart aanschaffen want niemand kan mij bereiken. Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte provider gehad.
Gewenste Oplossing:
Mijn telefoon kunnen gebruiken zoals altijd. En internet moet ook gewoon werken. Als dit niet kan wil ik het contract kunnen verbreken en zonder kosten nooit meer iets van Youfone horen.
(10)
