Mijn Klacht:

Ik moest €81,49 extra betalen voor 800 nog wat MB en dat is best veel want ik betaal zelfs €10,00 voor 10GB dus dat is niet mogelijk.
Ik heb een bericht gekregen dat ik 80% van mijn bundel had verbruikt en toen was ik meteen gestopt met het gebruik van mijn mobiele internet. Ook heb ik geen bericht van hun gekregen dat mijn data al helemaal verbruikt is terwijl dat bij alle andere providers gedaan wordt dus wat een slechte provider zeg!
Ik had een factuur van hun gekregen met dagen en tijdstippen van het internet gebruik. Er stond dat ik op 26-11-2021 7 keer internet had gebruikt en de bedrag op deze dag was €26,39. Deze dag is op vrijdag en ik ben een student dus op deze dag had ik tot half 5 les en op school hebben we wifi dus ik gebruik geen mobiele internet op school en op de tijden die aangeven zijn had ik gewoon lessen dus het kan niet zijn dat ik tijdens de lessen op mijn telefoon had gezeten. De tweede dag die op de factuur aangegeven was is 27-11-2021 dat is dan op zaterdag. De bedrag op zaterdag was €16,50. op zaterdag ben ik altijd thuis en thuis hebben we wifi dus ik gebruik helemaal geen mobiele internet op deze dag. De derde dag die op de factuur aangegeven was is 28-11-2021 en dat is dan €0,01 is geen probleem maar oke. De vierde dag was 29-11-2021 is op maandag. De bedrag op deze dag was €11,70.Op maandag heb ik school de tijden op deze dag waren 9:45 uur, en 10:46 uur. op maandag begint mijn schooldag om 12:15 uur en word ik om 10:00 uur wakker en thuis heb ik gewoon internet en als ik wakker ben zit ik meestal niet op mijn telefoon. De vijfde en de laatste dag was op dinsdag. de bedrag op deze dag was €26,90. Dinsdag heb ik gewoon school en ik ben verbonden met de internet van de school dus ik gebruik op deze dag mijn mobiele internet niet.
Ik had Youfone gebeld en dat verteld en ze zeiden dat de dagen misschien niet kloppen maar sorry hoe kan je facturen met tijden en dagen maar ook met het bedrag en de verbruikte internet helemaal verkeerd sturen. Dus ik geloof dat niet en als dat dan wel zo echt is gebeurd dan moeten ze boete van de overheid krijgen omdat dan alles fout gaat en alles wordt door hun/ bij hun slecht geregeld.
Ik hoop dat jullie een oplossing voor mij kunnen vinden want dat is oneerlijk en is geen kleine bedrag!!

Gewenste Oplossing:

De bedrag van €81,49 niet betalen omdat ik die internet niet verbruikt had of een kleine bedrag betalen