Klacht: Maand 3 wachten op terugbetaling

Esmee Nuninga op 24 mei 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Esmee Nuninga, Bedankt voor je bericht. Excuses voor het ongemak. De reden dat je vorige klacht was gesloten, is doordat er geen reactie was gekomen op ons verzoek tot informatie. Gelukkig hebben wij deze mogen ontvangen nu. Naar aanleiding...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 mei 2023

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk geklaagd over een uitstaande terugbetaling van 174 euro, die steeds opnieuw is uitgesteld. Ondanks de status 'opgelost' blijft de klant de betaling missen en overweegt nu juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Het grappige is dat ik deze klacht telkens meld en dat er dan ‘opgelost’ staat terwijl dat niet het geval is.
Ik krijg nog 174 euro van youfone. Eerst zou dat in april, toen in mei en nu weer 15 juni uitbetaald worden.
Het is nu 25 juni en WEER NIETS ONTVANGEN!
Ik kom op het punt dat ik mijn rechtsbijstandverzekering wil inschakelen. War een slecht bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Geld direct terug

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

2 jaren geleden - Beste Esmee Nuninga, Dank voor je bericht. Kun je ons van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 26 mei 2023 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Esmee Nuninga

Heeft op 26 mei 2023 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

De betaling is zojuist ontvangen. Bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door Esmee Nuninga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie