Terug

Klacht: los het dan echt op?

ramona.rikkers op 21 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

klant gemaild

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Youfone over het retourneren van rekeningen en een schadeloosstelling. Ondanks een toezegging van een krediet van 62,24 euro, blijft de klant ontevreden over het gebrek aan antwoord op andere vragen, waaronder een verzoek om een creditering van 144,99 euro en een schadevergoeding van 260 euro. De klant overweegt verdere stappen, waaronder een klacht bij de OPTA en inschakeling van rechtsbijstand.

Mijn Klacht:

Al maanden heb ik contact met youfone. Ik wil rekeningen van maanden waarin in gratis onbeperkt mocht bellen retour en ik vraag een schadeloosstelling. buiten het antwoord dat er 62.24 wordt gecrediteerd (als dat al gebeurt) krijg ik doodsimpel geen antwoord op mijn andere vragen. Ik wil nu dus echt antwoord op de vraag 144.99 te crediteren van de eerste 2 maanden. Ik heb een schadeloosstelling bij u neergelegd van 260 euro waarvan ik graag gemotiveerd verneem wat jullie hiermee gaan doen. De klacht richting OPTA gaat vandaag de deur uit. Bij een oncompleet antwoord ben ik ook genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen…

Gewenste Oplossing:

1) antwoorden!!!

2) het geld gecrediteerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 oktober 2012 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gemaild

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het