Klacht: Levering voldoet niet aan belofte

Marc Monique op 08 juni 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Kars, Hartelijk dank voor de toelichting van je probleem en de duidelijke omschrijving hierin. We erkennen dat het erg vervelend moet zijn voor je om problemen met de TV te behouden. Om je verder te helpen heb ik...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

1) Android hapert en loopt vast.
2) Geluid loopt vaak niet synchroon.
3) Opnames stoppen voor einde programma.
4) Regelmatig internetverbinding kwijt.
5) Klantenservice slechts tijdens kantooruren bereikbaar.

Op klachten geformuleerd per Email krijgt klant advies te bellen tijdens kantooruren omdat de klacht niet duidelijk is…? Wanneer Youfone de moeite zou kennis te nemen de recensies mbt haar dienst zouden ook mijn klachten niet langer bestaan. Alle problemen wordenzijn constant op meerdere sites benoemd!!
Klinkklare onzin van de klantenservice dus.

Gewenste Oplossing:

De internet verbinding is prima en de prijs is geweldig wanneer televisie zou functioneren maar verwachting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 12 juni 2019 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie