Mijn Klacht:
Ik heb op 15 juli 2017 in Duitsland gebruik gemaakt van internet. Hiervoor wordt € 2,– in rekening gebracht omdat ik een EU bundel heb aanstaan. Ik wist niets van deze bundel en dus ook niet dat ik deze moest uitzetten. Ik had nog ruim voldoende MB in mijn normale bundel, dit hadden ze dus gewoon kunnen gebruiken. Het bedrag van € 2,– is niet zoveel, maar het gaat om het principe. In begin augustus ben ik weer een aantal dagen naar Duitsland geweest, als dit weer € 2,– per dag gaat kosten, loopt dit bedrag wel op. Ik heb contact met Youfone gehad, ze willen de helft uit coulance vergoeden. Dit vind ik raar, als ze gelijk hebben, moet je het hele bedrag betalen en niet de helft. Hier ga ik dus niet mee accoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag €. 2,-- gecrediteerd en geen verdere kosten meer.
(10)
