Mijn Klacht:
Op de rekening is een bedrag in rekening gebracht voor een telefoongesprek waar geen contact is geweest met het gebelde nummer, ook geen voicemail ingesproken.
Het nummer een paar keer gebeld, iets langer gebeld dan krijg je te horen van de telefoonprovider dat het nummer tijdelijk niet bereikbaar is. Verbinding is door mij verbroken, geen voicemail bericht ingesproken niets. Contact gezocht met youfone naar 10 minuten wordt de telefoon opgenomen (z0 kom je wel door je belminuten heen) uitgelegd wat het probleem was, de dame ging het navragen bij 12 minuten wordt de verbindig door youfone verbroken. Schandalig.
Volgens mij moet je pas betalen als er een verbinding is geweest dit ook voorgelegd bij het ACM.
Gewenste Oplossing:
Een creditnota voor de niet gebelde kosten en eigenlijk de tijd dat je hiermee bezig bent ongeveer 1 uur. Dus 95 euro ex. btw.
