Mijn Klacht:
Ik heb sinds een aantal maanden een Sim Only abonnement bij Youfone. Nu ben ik er vandaag achter gekomen dat ik grote rekeningen heb ontvangen (tot wel bijna 100 euro per maand) voor het gebruiken van internet buiten de bundel. Ik ben van elke fatsoenlijke provider gewend dat ze je gewoon netjes melden als je bijna je maximum hebt bereikt. Maar het is blijkbaar het verdienmodel van Youfone om dit zo stil mogelijk te houden, om vervolgens zoveel mogelijk geld te kunnen afschrijven. Dit is nu een typisch voorbeeld van consumenten misleiding.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Youfone een groot deel van de extra kosten weer intrekt en me ook excuses aanbiedt voor deze praktijken.
