Mijn Klacht:
Dag, ik ben een maand geleden overgestapt naar youfone ivm een sim only abonnement. binnen een maand schijn ik meer MB’s te hebben verbruikt dan normaal waardoor ik buiten de bundel MB’s heb verbruikt die bizar hoor gedeclareerd worden (lees 800 MB’s 80 euro) daarnaast heb ik een half uur gebeld naar het buitenland. Deze belminuten zitten bijna altijd binnen je belbundel maar bij youfone niet, hier moet ik 56 euro voor betalen. Je kunt je voorstellen, ik voel me, als nieuwe klant, een beetje besodemietert. Nog nooit heb ik een rekening hoger gehad dan 35 euro en nu mijn eerste overstap maand zit ik aan de 200 euro. En dan kan ik de laatste 8 dagen van de maand ook geen gebruik meer maken van een internetverbinding!? Ik heb namelijk vorige week pas een data plafond ingesteld en die werkt nu nog niet. Dus ik zit aan mijn plafond, en ik kan geen MB’s extra bijkopen. Niet echt een fijn welkom voor een nieuwe klant. Ik zou daarom ook zsm mijn abonnement op willen zeggen of een tegemoetkoming willen ontvangen. Op deze manier ga je toch niet met elkaar om? Ik hoop op een reactie.
Gewenste Oplossing:
Een 'normale' belasting dus in verhouding juiste kosten gemaakt buiten mijn belbundel en MB bundel ipv de torenhoge rekening die ik nu moet betalen.
