Mijn Klacht:
Ik heb contact gehad over het instellen van een plafond bij het dataverbruik. Ik kom er net op een hele vervelende manier erachter dat dit nooit gebeurt is. Youfone heeft een sms verstuurd waarin vermeld wordt dat ik over mijn limiet heen was. Bij het openen van mijnYoufone zie ik een kostenplaatje van 35 euro. Onmiddellijk heb ik mijn mobiele data uitgezet. Ruime tijd daarna open ik opnieuw mijnYoufone en zie ik ruim 75 euro kosten buiten de bundel. Ik neem aan dat Youfone na de fout die gemaakt is van het niet instellen van een dataplafond bij het afsluiten van mijn contract en het invoeren van kosten die onmogelijk gemaakt kunnen zijn met een vergoeding komt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een streep komt te staan door de rekening, de kosten van ruim 75 euro.
