Mijn Klacht:
Het begon leuk ik dacht ik wil overstappen want ja goede prijzen voor een abbolement. Maar het was te mooi om waar tezijn om zo ma tezeggen. Ik wou abbolement met nummerbehoud maar dat bleek blijkbaar niet te lukken. Ipv dat ze dan contact op nemen gaan ze zomaar een nieuw abbolement afsluiten met een nieuw nummer contact gehad om dat ik een eens nieuw abbolement had met nieuw nummer waar ik het niet mee eens was dat wou ik annuleren maar dat was opeens telaat want volgens hun had ik in mijn spam mail moeten kijken want ze hadden gestuurd dar nummerbehoud niet mogelijk was. Het vreemde is wel dat de mail over nieuw abbolement wel in mijn normale mail terecht kwam en dat mijn bedenktijd natuurlijk ook voorbij was. Ik wou het dus opzeggen maar toen moest ik 450 euro betalen en toen vroeg ik op een regeling maar dat was ook niet mogelijk ik moet dus nu voor een abbolement betalen die ik niet gebruik belagelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn abbolement word geannuleerd. Of het nummer behoud wel kan. Ik vind het belagelijk!!
Ik snap dat ze een bedenkt tijd hebben maar als wr niet word geantwoord op een mail waarin je zegt dat het nummerbehoud niet is gelukt, dan ga je toch niet zomaar een nieuw nummer geven aan de klant je wacht toch eerst tot er op word gereageerd! Belagelijk ik heb er geen woorden voor heel jammer.
