Mijn Klacht:
Na een korte periode een sim only abonnement te hebben geprobreerd ( 5 augustus opzegging 13 augustug) schijn ik mijn bundel opgemaakt te hebben en nog een 9400 mb verbruikt buiten de bundel (lees 94 euro). Dit terwijl de simkaart al dagen voor de opzegging niet meer werd gebruikt.
Omdat mijn inloggegevens sporadisch is veranderd door hun (niet mijn e-mailadres) kon er niet gekeken worden of plafond ingesteld worden. Dit zal wel komen door de luxe van internet thuis en een sim only op 1 e-mailadres wat ze dan niet snappen ofzo maar goed. Het heeft eevoor gezorgd dat er pas na de factuur van 109 euro ingelogd kon worden.
Om op diverse vragen antwoorden te krijgen is er inmiddels 2 mail gestuurd en een keer gebeld, helaas krijg je dan standaard antwoorden en inhoudelijk word er nergens naar gekeken.
Gewenste Oplossing:
Waarschijnlijk zal dat lastig worden maar inhoudelijk en begrijpend lezen is misschien al een vooruitgang. Daarnaast een schappelijke tegmoetkoming en erkening van diverse zaken zou prettig zijn.
(10)
