Mijn Klacht:
Vanaf maart 2012 wordt ten onrechte 1000 mb internet in rekening gebracht aangaande 1 van mijn 2 mobiele nummers, waarvoor ik in maart 2012 een sim-only 250 zonder internet en zonder sms bundel had afgesloten. In juni 2012 via deze site een klacht ingediend. Binnen 1 dag reageerde Youfone schiftelijk met de belofte geen internet meer in rekening te brengen voor het betreffende nummer, en de ten onrechte betaalde kosten te crediteren.
klachten;
1. Inderdaad werd 17-07-12 een factuur gestuurd met daarop vermeld een terug te ontvangen bedrag van 20,89. Op op deze factuur werd ondanks de gedane toezegging vrolijk ten onrechte 1000 MB internet in rekening gebracht.
2. Het terug te ontvangen bedrag van 20,89 is nooit door mij ontvangen
3. 14-08-12 werd de volgende factuur gestuurd met daarop, ja hoor, dit maal 5 mb internet in rekening gebracht.
Een totale chaos bij Youfone!
1.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen. Onderzoek OPTA.
