Klacht: Klacht niet willen oplossen door YOUFONE

Bert op 22 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Bert Bartels, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens hebben wij gehoor gegeven aan hetgeen BEN van ons verlangt, namelijk een nieuw verzoek tot nummerovername met de opmerking ;klant mag weg ivm dekking. Gezien de bedenktermijn reeds is verstreken,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Laura , ik begrijp dat je niet meer wilt doen aan mijn klacht.

Wil je mij JULLIE verzoek aan BEN van nummerbehoud toezenden zodat ik kan zien waar nu de fout ligt. Of bij YOYFONE of bij BEN?

Tevens is het niet juist dat de bedenkt tijd is verstreken het de abonnementen gaan pas 17 maart in door de fouten

Gewenste Oplossing:

Als het verzoek rapport van YOUFONE mij wordt toegezonden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 februari 2021 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bert

Heeft op 23 februari 2021 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vraag jullie mij het verzendrapport toe te zenden waarop allle velden zijn ingevuld, NIET het standaard zinnetje

Alle klachten die gemeld zijn door Bert
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie