Mijn Klacht:
In het systeem kijken en dan zeggen pas over per 3 maart is de makkelijkste manier. Moet bewijzen dat ik weg mag, zie hieronder
Van: Ben
Verzonden: maandag 25 januari 2021 10:28
Aan: De heer Elibertus Bartelds
Onderwerp: [CASE:2857727] Het beëindigen van je Ben abonnement
Hallo Elibertus,
Bedankt voor het vriendelijk gesprek dat ik vanmorgen met je had.
Zoals telefonische aangesproken hieronder de uitleg om over te stappen.
Je kunt met behoud van je mobiele nummer overstappen naar een andere aanbieder. Plaats in dat geval een bestelling bij een andere aanbieder en geef aan dat je met een termijn van 5 werkdagen kunt overstappen. Wel is het belangrijk dat je bij je nieuwe aanbieder aangeeft dat deze de volgende informatie in het verzoek zet ;klant mag weg i.v.m. dekking. De “ ; ” mag ook niet ontbreken! Op deze manier zal het verzoek handmatig, in plaats van automatisch worden verwerkt. Zodra ik weet wat je met je mobiele nummer wilt doen, voer ik de opzegging van je abonnement definitief door.
Je nieuwe aanbieder zegt dan jouw contract bij mij op. Zeg het contract niet zelf op, want dan vervalt je mobiele nummer.
Ik vind het heel erg jammer vinden als je weggaat, maar ik kan het bereik in jouw omgeving helaas niet snel verbeteren. Hopelijk zie ik je ooit nog eens terug.
.
Wanneer je een vraag hebt naar aanleiding van deze e-mail, dan kun je hierop antwoorden. Heb je een nieuwe vraag? De meeste antwoorden vind je bij de veelgestelde vragen. Hier vind je ook hoe je contact met me op kan nemen.
Inloggen Ik Ben | Klantenservice | Accessoire shop | Ben Vriendenvoordeel
Tevens andere abonnement:
Van: Ben
Verzonden: dinsdag 26 januari 2021 16:19
Aan: Mevrouw Marie Elisabeth Bartelds van Urk Dam
Onderwerp: [CASE:2855361] Status van je outport verzoek
Hallo Marie Elisabeth,
Ik zie in mijn systeem dat Youfone jouw nummerbehoud heeft aangevraagd maar zonder ; klant mag weg i.v.m. dekking. De “ ; “mag ook niet ontbreken! Op deze manier zal het verzoek handmatig, in plaats van automatisch worden verwerkt.
Ik wil jou graag verzoeken om opnieuw contact op te nemen met Youfone om jouw nummerbehoud aanvraag af te ronden.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Ik wens je een fijne dag toe!
.
Wanneer je een vraag hebt naar aanleiding van deze e-mail, dan kun je hierop antwoorden. Heb je een nieuwe vraag? De meeste antwoorden vind je bij de veelgestelde vragen. Hier vind je ook hoe je contact met me op kan nemen.
Inloggen Ik Ben | Klantenservice | Accessoire shop | Ben Vriendenvoordeel
1019520822 en
1019520823
MvG. Bert
Gewenste Oplossing:
Als men doet wat men moet doen!!!
(10)
