Mijn Klacht:
Klacht niet opgelost zie ref: 947926
Gewenste Oplossing:
Als het wordt opgelost
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Klacht niet opgelost
Bert op 16 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Bert Bartelds, Ik kan me voorstellen dat het enorm vervelend is dat de nummerovername niet soepel verloopt. Ik wil echter graag zeer duidelijk aangeven dat wij bij de laatste aanvraag tot nummerovername wel degelijk de betreffende opmerking, met ;...
Feedback van de klant:
Misschien een zeer rare vraag, maar kan jij mij hun verzoek tot nummerbehoud toezenden? Mariana om 9:32, Feb 17: Ik kan dat niet toezenden, ik kan wel even de regels...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 17 februari 2021 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bert
Heeft op 17 februari 2021 om 11:11 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Misschien een zeer rare vraag, maar kan jij mij hun verzoek tot nummerbehoud toezenden?
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Ik kan dat niet toezenden, ik kan wel even de regels voor je kopieren zodat zichtbaar is wat wij terug zagen van hen.
Mariana
om 9:32, Feb 17:
Uitporteer MSISDN
+31620152216
Uitporteertype
Interno
Response code
Uitzondering
Uitzondering tekst
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Uitzondering en uitzondering tekst kwamen dus in het verzoek van 03-02 leeg bij ons aan.
Mariana
om 9:33, Feb 17:
Vandaar dat er een opzegtermijn aan was verbonden.
💡
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
