Klacht: klacht

6229vz252 op 12 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant van Youfone heeft gedurende vier maanden problemen ervaren met de provider, waaronder onterecht afgeschreven kosten terwijl de telefoon uitgeschakeld was en de simkaart verwijderd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het inschakelen van juridische stappen, bleef de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ga niet met you fone in zee dan krijg je alleen maar problemen wij hebben al 4 maanden problemen met deze provider ze nemen mb,s en bedragen van je rekening terwijl de mobiel helemaal uitstaat en de simkaart eruit is gehaald en toch verbruikskosten worden afgehaald dit pik ik niket langer want we hebben net 1 keer maar zeker 20 keer gebeld met deze provider en hebben onlangs een aangetekende brief gestuurd en programma radar en kassa en das je goed recht ingeschakeld en een advacaat en rechtbijstand.

Gewenste Oplossing:

opzeggen van abbonnement meteen en nooit meer iets te maken hebben met deze firma want dat zijn oplichters van youfone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 12 september 2012 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie