Mijn Klacht:

U hebt mij afgesloten omdat ik niet betaald heb/gestorneerd heb.
Maar ik heb nog geen aanmaning van u gehad.
Volgens u eigen algemene voorwaarden moet u eerst een aanmaning toezenden voor dat u mij mag afsluiten
Algemene voorwaarden dd 01-08-2011
Of Algemene voorwaarden dd 01-11-2009
In beide staan de volgende alinea
Zie Artikel 8 Niet-tijdige betaling lid 2
2. Youfone mag tot tijdelijke opschorting van het leveren van Diensten of definitieve buitengebruikstelling van de Aansluiting en ontbinding van een Overeenkomst overgaan, nadat Youfone de Klant een aanmaning heeft toegezonden en ondanks de daarin nader genoemde termijn niet aan de betalingsverplichting of andere aanwijzing is voldaan.
Dus sluit mij nu maar weer aan !!!
Ik verwacht dat ik maandag 14-05-2012 weer kan bellen.
Zo niet dan klaag ik u aan voor in gebreken te zijn gebleven.
Zodat ik niet meer kan bellen.
Deze extra kosten die ik maakt om wel te telefoneren komen dan voor rekening van Youfone.
Er is een storing op uw site waardoor ik niet de gebelde minuten kan raad plegen zodanig dat ik op tijd kan stoppen met bellen als de 250 minuten op zijn. Deze lopende kosten zijn na te zien tot en met 07-03-2012 daarna is het niet meer te controleren. Daarom betaal ik de 14.55 extra kosten niet, zie kopie mail 2de blad.
Zie uw eigen algemene voorwaarden
Zie Artikel 5 Onderhoud lid 5
5. De kosten van storingsonderzoek en herstel komen voor rekening van Youfone. Deze kosten komen voor rekening van de Klant indien uit het onderzoek blijkt, dat de storing zich bevindt in de apparatuur die de Klant gebruikt, dan wel het gevolg is van een handelen door de Klant in strijd met hetgeen is overeengekomen.

vr.gr. Isaac van der Waal

Gewenste Oplossing:

ben weer aangesloten
inmiddels in deze bovenstaande brief naar de postbus van
Youfone gestuurd,
dat deze klacht behandeld word
en niet meer afgesloten worden
zou gaarne een juiste factuur willen met 2.50 er op
en dat de gemaakte extra kosten betaald worden