Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vanaf januari dit jaar heb ik bij dit Youfone mijn abonnement voor mobiele telefonie bij lopen.
Tot nu toe krijg ik geen inzage in mijn facturen terwijl er maandelijks hoge kosten van mijn rekening worden afgeschreven.
Ondanks velen verzoeken via e-mail en contact via de telefoon, komen zij hun beloftes op geen enkele manier na. Het bellen naar die organisatie heb ik moeten opgeven, omdat de kosten door o.a. lange wachtijden met doorverbinden en uitzoeken erg hoog oplopen.
Ook de klacht heb ik meerdere malen per e-mail naar hun verzonden, maar ik daarop geen reacties.
Volgens het bedrijf moet ik nu kunnen inloggen, maar ik kom op geen enkele manier aan mijn inloggegevens.
Ik ben nu tot het punt gekomen om juridische stappen te nemen.
Graag verneem ik van u.
Met vriendelijke groet,
Mw Tsang
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag inzage in mijn facturen vanaf januari dit jaar en de omschrijving van alle gemaakte kosten.
Het fijnste zijn als ik eindelijk kan inloggen om die inzage te krijgen.
Ook wil ik een reductie krijgen mbt de gemaakte telefoon kosten door deze kwestie van het bellen naar Youfone.
