Klacht: Internet,Tv,telefoon,

[email protected] op 01 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ibrahim Kaya, Bedankt voor je geduld. ​ Na een controle op het netwerk van KPN lijkt deze weer volledig naar behoren te werken. Mocht je ondanks de tussenkomst van KPN nog problemen ervaren, dan verneem ik het graag. Bel...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben klant van Youfone 06-02-2020.
Heel vaak contact genomen met Youfone dat er problemen hebben met tv ontvanger (klapperende lijn) ik heb van alles geprobeerd maar nog steeds het zelfde, als ik met vaste telefoon belde breekt spontaan af ga ik terug bellen wachten het gebeurde weer. Geen dag normaal tv kunnen kijken en kunnen telefoneren.Vandaag 01-11-2020 nog steeds .
het zelfde. Daar is geen tevredenheid.

Gewenste Oplossing:

Totaal ontevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 november 2020 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 15 november 2020 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Heel slecht service van Youfone al 10 maanden nog niet opgelost het probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie