Mijn Klacht:
Tijdens mijn werk op de Noordzee kreeg ik bericht dat de kosten voor het verbruik in het buitenland op lopen. Ik ging kijken op de app en stond dat ik 155euro over mijn rekening zat met 20mb verbruik. Ik had geen idee waar dat vandaan kwam en heb meteen internet in Europa op uit gezet(buiten Europa stond al op uit) en contact opgenomen met youfone. Ze zeiden dat ze mij niet konden helpen tot dat de rekening zou komen einde van de maand. Einde van de maand contact opgenomen en nou blijkt het dus contact te hebben gemaakt met Chili vanaf de Noordzee. Ze kunnen mij hier niet verder mee helpen en tot een compensatie komen en hebben het gewoon afgeschreven van mijn rekening. Ten eerste ben ik nooit een Chili geweest. Ook heb ik nooit bericht gehad met welkom in Chili en wat de kosten daar zijn. En het moet niet eens mogelijk zijn aangezien ik uit heb staan dat ik internet kan verbruiken buiten Europa.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag weer teruggestort krijg.
