Klacht: internet not possible but they wont cancel

Dan7777 op 11 december 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Dear mrmsmrs Dobos, Thank you for your complaint regarding the internet connection in your house. After carefully checking the details of your complaint i've noticed that your connection hasn't been fully offered by KPN yet. Even though your cancellation period...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

internet not possible but they wont cancel. On their website it showed its possible but they tell me i should know if I have an ISRA point or not in my place but like me I think most people dont even know what it is and i trust their website,
I friendly asked them to cancel but they wont because im a few days later than the cancel period.

Gewenste Oplossing:

When they cancel the internet subscription thats not even possible in my house. And dont ask me to pay for a service that I can not have.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 12 december 2019 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dan7777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie