Terug

Klacht: Internet mobiel

Neba op 25 april 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 26 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Neba, Vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met onze diensten. Ik zie dat er 05-04-2023 een simkaart is toegestuurd. Deze is zelfstandig geactiveerd per 09-04-2023 in onze MyYoufone omgeving. Hierdoor werkten de services niet, zonder onze...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 april 2023

Een klant van Youfone heeft sinds 9 april 2023 problemen met zijn mobiele internetverbinding, waarbij hij na twee dagen geen toegang meer had tot internet of sms-diensten. Ondanks het ontvangen van een nieuwe simkaart blijft het probleem bestaan, en de klant heeft zijn abonnement laten opzeggen, maar moet een maand extra betalen vanwege de opzegtermijn. Hij uit zijn onvrede over het gebrek aan compensatie en de kosten voor het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Heb sinds 9 april 2023 een sim kaart ik heb 2 dagen internet gehad erna geen sms geen internet meer gehad tot vandaag ze hebben mij een nieuwe simkaart gestuurd werk nog steeds niet nu heb ik het laten opzeggen nu moet ik een maand extra betalen dan kunnen ze stop zetten vind ik wel heel belachelijk als ik geen mobiel internet heb en wel voor heb betaald en nu moet.ik nog een maand extra betalen omdat er een opzeg termijn is maar hoor geen 1 keer dat ze mij tegemoet komen vind wel heel.erg dat ik 2maanden moet wel betalen volle pond en geen internet heb en ze zeggen je kan klacht indienen maar dat kost mij ook weer 50 euro betalen nou nooit.meer youfone slechtste sim only

Gewenste Oplossing:

Me geld terug want ik betaal voor niks heb geen SMS en geen internet maar wel.betalen dus wil graag me geld terug want de dienst zoals ze beloven is mij niet gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 26 april 2023 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Neba

Heeft op 26 april 2023 om 11:00 geantwoord

Dus gewoon zoals ik al zij oplichters niks geholpen word je alleen maar betalen en heb nog steeds geen internet dus bullchit

Reactie van de melder van de klacht Neba

2 jaren geleden - Omdat ik hem zelf heb geactiveerd wat een excuus zeg jullie hebben tegen kij zelf gezegd nadat ik gebeld had dat ik het moest activeren en nu is dat de fout ahhah wat een bullshit je weet gewoon zelf dat het oplicht praktijken zijn want ben niet de enigste wat vervelend om te horen meer krijg.je niet nooit meer youfone mensen neem geen youfone slechtste abbo ooit

Alle klachten die gemeld zijn door Neba
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het