Klacht: Internet en TV van Youfone

Jeanet70 op 18 oktober 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Verschuur. Bedankt voor je klacht en de toelichting. Graag nemen we de bekende storing met je door en verhelpen deze. Dit kan echter enkel tijdens telefonisch contact met de klantenservice. Bel ons hiervoor. zodat we samen een analyse...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een klant van Youfone ervaart regelmatig problemen met internet en televisie, waaronder vastlopende beelden en complete uitval van de verbinding. Ondanks pogingen om de apparatuur opnieuw op te starten, blijft de ontevredenheid groot, en de klant beschouwt de diensten als misleidend. De klant raadt anderen af om zich bij Youfone aan te sluiten en zou liever vandaag nog overstappen naar een duurdere provider.

Mijn Klacht:

Helaas komt het regelmatig voor dat ik geen internet heb of tv kijken niet lukt en grote ergernis is. Beeld blijftvstulstaan. Vanavond helemaal geen internet meer te krijgen, wat ik ook doe. Alles opnieuw opgestart etc. Ik ben zeer ontevreden over Youfone. Goedkoop blijkt toch maar weer duurkoop en wat ze zeggen via KPN netwerk is mijns inziens misleidende reclame. Ik beveel niemand deze provider aan en baal dat ik er aan vast zit. Liever vandaag nog over naar duurder dan morgen!

Gewenste Oplossing:

Weinig nog geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 oktober 2018 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie