Mijn Klacht:
We hebben een combi-abbonement afgesloten met internet en sim only vanaf 8 december 2022. Nu krijgen we 1 week voor datum te horen dat het internet pas aangesloten kan worden in maart. Tot die tijd krijgen we dus géén voordeel in ons sim only abbonnement, en daarnaast krijgen we ook geen enkele compensatie. Meerdere malen telefonisch contact, soms gewoon weggedrukt? Ik vind het echt zonde, en ik doe echt mijn best, maar ik kan echt niet tevreden zijn over de organisatie. Ik zou op zijn minst verwachten dat de combideal wel alvast ingaat, want wij betalen nu voor iets waar we niet voor getekend hebben. Daarnaast verwacht ik ook compensatie voor de maanden dat internet nog niet in gaat, of dat we in elk geval wel volgend jaar in december de boel stop kunnen zetten zonder boetes, ik wil het liefste zo snel mogelijk van deze partij af, maar de sim only stoppen kan helaas al niet meer want die gaat al bijna in. Drama.
Gewenste Oplossing:
1. Combi deal alvast in laten gaan per december voor de sim only
2. Compensatie voor de maanden dat we nog geen internet krijgen OF mogelijkheid om per december of te stappen, in plaats pas in maart (4 maanden later dan afgesproken)
