Mijn Klacht:

ik probeer dagen tot weken youfone te bereiken maar tevergeefs. ik heb vast internet besteld en tijdens afsluiten wordt gecheckt of op de adres verbinding is. Dit was zo en nu ik pakket binnen heb zegt kpn monteur dat er geen verbinding is. en kan contact op moet nemen met youfone maar jullie nemen niet op.

Gewenste Oplossing:

graag contact opnemen met mij naar nummer 0625252586 en kosteloos oplossing vinden voor dit probleem zodat er wel verbinding ontstaat op adres wat jullie hebben beloofd bij het afsluiten van internet. Anders contract verbinden wegens nalatigheid en misleiding. zodat ik wel internet kan afsluiten bij andere provider met WEL verbinding op mijn adres

Beoordeling 1/10 (10)

Daar heb ik natuurlijk eerst aan gedacht maar youfone neemt telefoon niet op. Ik bel continu uren in de wacht maar tevergeefs. Email wordt ook niet gereageerd.
Vandaar mijn klacht. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost. Ik word graag gebeld op 0625252586 of email [email protected] voor een afspraak op locatie met monteur zodat beloofde verbinding tot stand komt. Dit kan echt niet dezelfde nummer sturen waarbij je uur in de wacht zit en geen gehoor kom op nou? Kom met een echte oplossing waarbij er afspraak wordt gemaakt met monteur die verbinding kan maken op bij jullie al bekende adres molenkade 39 B, 1115AB in Duivendrecht. Als dit niet binnen nu en week in werking wordt gesteld. Dan graag contract beëindigen omdat ik product heb ontvangen wat niet functioneert. Ik heb geen verbinding en youfone is niet bereikbaar. Is niet de bedoeling dat ik ga betalen voor een product wat niet werkt. Graag dit probleem oplossen anders contract ontbinden. Doe wat aan jullie klantenservice waar je normaal bereikbaar bent en op emails terug reageert. Dit lijkt wel illigaal bedrijfje wat onbereikbaar is. Spijt van aankoop en zero vertrouwen in dit bedrijf heel jammer! Mvg, M. Bennassar