Mijn Klacht:
Ik installeerde Youfone alles in een op de startdatum, die 27 april was. Het internet werkte niet, dus stuurde zij een monteur van Kpn. Hij zei dat het probleem niet bij Youfone apparatuur lag, maar (zonder te controleren of te weten waar het was) de kpn-verbinding. Hij adviseerde me om contact met je op te nemen om een van hun eigen monteur te sturen om de kpn-verbinding op te lossen, maar dat het mijn verantwoordelijkheid zou zijn om ervoor te betalen. Ik nam contact met Youfone op en ze zeiden dat de basiskosten hiervoor EUR 59,00 waren, maar het kan meer kosten, afhankelijk van wat er moet gebeuren om de Kpn aansluiting te repareren.
Ik heb me aangemeld voor alles in een eur 19.99 voor de eerste zes maanden om alles in een te gebruiken. Niet om minstens het dubbele te betalen dat buiten mijn schuld ligt (de KPN-verbinding werkte eerst goed), voordat ik het zelfs kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan de alles in een gebruiken zonder extra kosten.
(10)
