Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een klacht ingediend over mijn internet verbinding bij youphone omdat ik een abonoment heb van 100 mb maar ik ontvan maar 15 mb

Gebeld met youphone kreeg iemand van de klante sevice die mij vertelde dat ik fotos moest opsturen om het te bewijzen heb meneer gezegt ik kan geen fotos maken hij vertelde dat het een voorwaarde was om mij verder te helpen met het internet probleem ik heb meneer gevraagd naar de voorwaardes en ze te ontvangen zodat ik dat kon lezen meneer gaf aan dat het gewone voorwardes zijn die mondeling zijn gemaakt hij gsf aan dat hij mij niet kon helpen omdat ok niet in het bezit ben van een camera en noet voldoe aan de voorwaardes van youphone en heeft de hoorn opgelegd na dat ik nogmaals vroeg na de voorwardes dat ik fotos moet maken

Ik heb vervolgens nog een keer gebeld met de klanteservice en weer iemand aan de lijn weer uitgelegd en hij gaf aan dat het een voorwaarde was fotps te maken anders neemt kpn de tickit niet in behandeling weer vroeg ik om de voorwaarde en gaf ik aan dat ik geen fotos kon maken hij gaf aan dat de voorwaarde gewoon os niet een voorwaarde op papier maar gewoon en hij gaf aan het is heel makelojk om het op te lossen gewoon aan kenissen te vraggen of de straat op en mensen vraggen of ze mee naar huis willen om foto te maken en naar youphone te sturen zodat ze mij konden helpen met mijn internet probleem

Ik geloofde niet wat hij zij de straat op om te vraggen lol

Hij gaf aan dat ze mij niet lpnden helpen ik heb toen gezegt als ypuphone niet aan de voorwaarde kan houden van het contract dat is dus 100 mb en geen 15 mb wil ik het contract verbreken maar dat kon miet

Dus ik moet fotos sturen en het bewijzen zo niet blijft je vgerbindong laag en blijf je betalen voor 15mb wat 100 mb hoort te zijn

Gewenste Oplossing:

Internet probleem oplossen na100 mb zoals afgesproken en 2 maanden geld terug of het contract oplaten zeggen