Mijn Klacht:
ik heb 2 abonnementen voor mijn kinderen afgesloten, tegen een actieprijs. Ik kon aanvinken dat ik er voor 0,50 een dataplafond bij wilde hebbe, maar dat kon ook altijd later nog makkelijk via de app of de site. Ik wilde daar nog eens goed over denken, want het is ook niet 123 duidelijk wat de kosten van data boven de bundel kosten, (daar ben ik nog steeds niet achter trouwens) een paar dagen later heb ik dat toch maar ingesteld voor de zekerheid.
Nu blijkt echter dat youfone dit ziet als contractswijziging, waarbij de actieprijs is komen te vervallen. Ze zeggen nu dat ze er helemaal niks meer aan kunnen doen, omdat de wijziging per sept al is ingegaan.
Gewenste Oplossing:
De correcte actieprijs met kosten dataplafond, nl 4,50 0,50 voor het eerste jaar
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
