Klacht: inloggegevens niet correct

dianaversloot op 25 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant heeft problemen met het inloggen op het Youfone-account van zijn zoontje, omdat de inloggegevens niet correct lijken te zijn. Hij ontdekte dat hij verplicht is om te bellen met een andere telefoon om het probleem op te lossen, wat extra kosten met zich meebrengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb voor mijn zoontje een klein abonnementje genomen
bij youfone wil inloggen zijn de gegevens zogenaamd niet goed maar ik kwam er al snel achter waar t om te doen is dat je ze belt en wel met een andere telefoon 1,30 pg want deze telefoon kan zo niet geactiveerd worden want dat moet met je inloggegevens via de site
doen dus je ben verplicht te bellen t is nu zaterdag dus ken niks beginnen maandag bellen dus en hopen dat t dan bij 1 geprek blijf 1,30 dus

Gewenste Oplossing:

dat ie t na 1 telefoontje maandag gelijk wel doet
en vind t dus een gemene manier zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie